ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI กำลังถูกพูดถึงในทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมการออกแบบและการสร้างแบรนด์หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ AI อาจปฏิวัติวิธีการทำงานของเรา แต่ก็มีความกลัวเช่นกันว่า AI อาจทำให้ผู้คนจำนวนมากตกงาน ในขณะที่บางคนมองว่าประโยชน์ของ AI นั้นเกินจริงมาก และไม่ควรให้ความสำคัญอีกต่อไปดูเพิ่มเติม:
AI เข้าสู่แผนกครีเอทีฟแล้ว ควรมีบทบาทอย่างไร?
เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ทุกชิ้น ขั้นตอนแรกคือการใช้เวลาทำความเข้าใจศักยภาพและความเสี่ยงของเทคโนโลยีนั้นๆ แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้มากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดกฎเกณฑ์พื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีนั้น AI อาจส่งผลต่อชีวิตของผู้คนได้อย่างมาก และแบรนด์ต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวอย่างมีจริยธรรม มีความรับผิดชอบ และสอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของบริษัท
แบรนด์ที่ดีนั้นสร้างขึ้นจากข้อจำกัดต่างๆ เช่น หลักการและแนวทางต่างๆ ที่ช่วยสร้างพื้นที่เฉพาะสำหรับธุรกิจ โดยเชื่อมโยงจุดประสงค์และผู้คนเข้าด้วยกัน แนวทางและโครงสร้างต่างๆ ช่วยให้สร้างสรรค์และยืดหยุ่นได้โดยไม่สร้างความเสียหายต่อแบรนด์โดยรวม แต่เทคโนโลยีใหม่ๆ จะให้โอกาสในการทลายข้อจำกัดเหล่านั้น
ด้วย AI ศักยภาพในการสร้างสรรค์มีมากมาย แต่ความท้าทายคือการค้นหาวิธีใช้งาน AI ขณะเดียวกันก็ยังคงควบคุมแบรนด์ของคุณได้ การเพิ่มประสิทธิภาพนั้นแม้จะยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นผลดีเสมอไปหากสิ่งที่ผลิตออกมานั้นกัดกร่อนแบรนด์ (ซึ่งเราได้เห็นกันอยู่แล้ว) ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่นานมานี้ Levi’s ถูกวิพากษ์วิจารณ์หลังจากที่ประกาศว่าจะใช้ AI เพื่อสร้างโมเดลที่หลากหลายยิ่งขึ้นสำหรับแคมเปญต่างๆ โดยผู้คนต่างตั้งคำถามว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถใช้โมเดลมนุษย์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นได้
AI มีศักยภาพที่จะสร้างความปั่นป่วนให้กับแบรนด์ต่างๆ ในหลายๆ ด้าน หนึ่งในนั้นคือด้านภาพ จะเหมาะสมหรือไม่หาก Dove เปิดตัวแคมเปญที่เต็มไปด้วยนางแบบ AI หากจะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับการใช้นางแบบให้เข้ากับท้องถิ่นได้ดีขึ้น แน่นอนว่าไม่ใช่เพราะแบรนด์ของพวกเขาสร้างขึ้นจากความงามที่แท้จริง แต่แล้ว Gucci ล่ะ? หากภาพเหล่านั้นอยู่ในกรอบความงามของผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ในขณะนั้น ฉันคิดว่าแบรนด์ได้ขายจินตนาการมานานแล้ว และ AI ก็ทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง
ผลกระทบทางวาจาก็มีผลเช่นกัน ถามครูคนใดก็ได้แล้วพวกเขาจะยืนยันว่าคุณสามารถระบุเรียงความ ChatGPT ได้แม่นยำมาก แม้ว่าการทำเช่นนี้อาจจะยากขึ้นเรื่อยๆ ก็ตาม ดังนั้น เพื่อความสม่ำเสมอของแบรนด์ จำเป็นต้องฝึก AI ให้เข้าใจลักษณะเฉพาะของโทนและรูปแบบการบรรณาธิการของแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณฝึกนักเขียนบทโฆษณา
หากคุณเคยใช้ Grammarly คุณจะเห็นว่ามันเกือบจะบังคับให้มีไวยากรณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันโดยไม่สะท้อนถึงวิธีใช้ภาษานั้นในชีวิตจริง
ตัวอย่างเช่น เรามีความสัมพันธ์อันยาวนานกับอุตสาหกรรมการตกแต่งภายใน หรืออย่างที่ลูกค้าบางรายชอบเรียกว่า “ตกแต่งภายใน” และบางรายเรียกว่า “ตกแต่งภายใน” แต่ความแตกต่างระหว่างทั้งสองนั้นมีความสำคัญ เมื่อ AI เรียนรู้สไตล์ของแบรนด์ของคุณแล้ว การผลิตเนื้อหาควรจะเร็วขึ้น แต่ ChatGPT ยังไม่พร้อมสำหรับเนื้อหาที่มีแบรนด์ แม้ว่าคุณจะให้แนวทางการบรรณาธิการแก่ ChatGPT ก็ตาม คุณต้องอยู่ในบทสนทนานั้นและเตือนให้ AI ปฏิบัติตาม
มีแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน แต่อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชั่นเหล่านี้ก็ใกล้เข้ามาทุกที Anyword เป็นเครื่องมือเขียนเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์สำหรับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ และให้การวิเคราะห์ความรู้สึกและเพศในระดับสูงของผลลัพธ์ แบรนด์ต่างๆ ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะใช้เครื่องมือประเภทนี้อย่างไร
การขาดแนวทางด้านภาพอาจทำให้แบรนด์ของคุณคลี่คลายอย่างรวดเร็วได้เช่นเดียวกัน การไม่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของ AI ทั่วทั้งองค์กรของคุณก็อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้เช่นกัน ความถูกต้องจะเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ เส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่ผลิตขึ้นโดย AI และสิ่งที่ไม่ใช่จะเริ่มไม่ชัดเจน ส่งผลให้ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจและเกิดความสับสนดูเพิ่มเติม:
Web2.5: ความต้องการที่พักพิงของวัฒนธรรมต่อต้านกระแสหลักทำให้เมตาเวิร์สมีความหมายอย่างไร
การกำหนดกฎเกณฑ์ AI ของตนเองจะช่วยให้บริษัทของคุณแสดงความโปร่งใสและรักษาความไว้วางใจกับลูกค้าได้ ความก้าวหน้าและการนำไปใช้ของ AI หมายความว่าแบรนด์ที่ขยายขอบเขตหรือใช้ AI เพื่อสร้างแนวคิดสร้างสรรค์ที่กว้างขึ้นเป็นแบรนด์ที่ได้รับเวลาเผยแพร่มากที่สุดในปัจจุบัน ตัวอย่างที่ดีคือแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อกำหนดเป้าหมายในการโฆษณาดิจิทัลแทนที่จะสร้างผลงานสร้างสรรค์เอง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ จะถูกหล่อหลอมโดยเอเจนซี่และลูกค้าที่มีมุมมองเชิงกลยุทธ์ที่ยาวนานขึ้น สถานการณ์ในอุดมคติคือ AI ขับเคลื่อนให้ธุรกิจต่างๆ เสริมสร้างจุดประสงค์ขององค์กรโดยสนับสนุนให้มีการหารืออย่างจริงจังเกี่ยวกับการใช้ AI ว่าเหมาะสมกับการแสดงออกเชิงสร้างสรรค์ของธุรกิจหรือไม่ และพนักงานมีบทบาทอย่างไร
นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ยังมีความเสี่ยงทางกฎหมายอย่างมากอีกด้วย โดยขณะนี้มีการต่อสู้ทางกฎหมายเกี่ยวกับวิธีการฝึก AI ภาพ แหล่งที่มาของ AI และใครเป็นเจ้าของผลงานและใบอนุญาตของ AI เหล่านี้ นอกจากนี้ จากมุมมองของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ข้อมูลมักจะไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง และล้าสมัย
ในขณะนี้ การใช้ AI ในบริบทของแบรนด์ระดับโลกยังคงเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน และแนวคิดที่แพร่หลายก็คือ “เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่างๆ” ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้หากคุณมีเงินทุนเพียงพอที่จะสนับสนุนกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยงสูงดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีงบประมาณดังกล่าว คุณอาจต้องพิจารณาทางเลือกต่างๆ อย่างรอบคอบมากขึ้น
และอย่าลืมถึงผลกระทบทางจริยธรรมที่ลึกซึ้งและยาวนานกว่านั้น กฎพื้นฐานจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่มีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่เป็นอันตรายต่อบุคคลหรือกลุ่มคน มีหลายกรณีที่วิธีการที่ AI สร้างภาพหรือข้อมูลถูกสนับสนุนด้วยการเหยียดเชื้อชาติ โดยปัญหาดูเหมือนจะแย่ลงแทนที่จะดีขึ้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการ: พวกเขาจะป้องกันไม่ให้อคติที่ฝังรากลึกของมนุษย์แทรกซึมเข้ามาในการใช้ AI ได้อย่างไร
การคิดล่วงหน้าเช่นนี้จะช่วยปกป้องพนักงานของแบรนด์ของคุณไปพร้อมกันด้วย ผู้คนต่างก็ตื่นเต้นและหวาดกลัว AI ในระดับที่เท่าเทียมกัน แต่การกำหนดนโยบายจะช่วยชี้นำความตื่นเต้นดังกล่าวไปในทิศทางที่สร้างสรรค์ ขณะเดียวกันก็ป้องกันความกลัวในการตกงานได้ด้วย การมีส่วนร่วมกับ AI ไม่เพียงแต่เป็นความท้าทายของการตลาดและการปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังเป็นความท้าทายของการสร้างแบรนด์นายจ้างด้วยเช่นกัน และทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกันอย่างแนบแน่น
การใช้ AI เป็นเรื่องที่น่าสนใจแต่มีศักยภาพที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ หากใช้ AI อย่างไม่เหมาะสมหรือในลักษณะที่ถือว่าผิดจริยธรรม ก็จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภคดูเพิ่มเติม:
ธุรกิจต่อมนุษย์: ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์ด้านเทคโนโลยี
ก่อนจะก้าวเข้าสู่สิ่งที่ไม่รู้จัก ไม่ว่าความเป็นไปได้จะดูน่าตื่นเต้นแค่ไหนก็ตาม ควรทำการตรวจสอบอย่างรอบคอบ การวิเคราะห์ SWOT ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่การมีส่วนร่วมกับหน่วยงานที่ผสานรวม AI เข้ากับแบรนด์ของลูกค้าและสร้างแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานก็มีความสำคัญเช่นกัน
ในการกำหนดนโยบาย AI ของแบรนด์ของคุณ การกำหนดความเสี่ยงและโอกาสทางธุรกิจต้องมาก่อน นโยบายเหล่านี้ควรครอบคลุมถึงสิ่งต่างๆ เช่น:
การทำความเข้าใจถึงวิธีการนำ AI เข้ามาใช้ในแบรนด์และธุรกิจ รวมถึงคำมั่นสัญญาและอุปสรรคต่างๆ ของการนำ AI มาใช้นั้นมีความสำคัญมาก เครื่องมือเหล่านี้แต่ละอย่างได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ดังนั้น ผู้คนอาจต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการพยายามติดตามการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญกว่าคือการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เคล็ดลับก็คือการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างมีสติเพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมและจุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดก็ตาม
ที่มาภาพปก : tawatchai1990
https://www.brandingmag.com/natalie-burns/navigating-ai-why-brands-need-to-set-ground-rules
