ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่าการสร้างธุรกิจใหม่ท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจเป็นการเล่นเกมรุกที่มักจะตอบแทนบริษัทที่มีรายได้และผลกำไรเติบโตสูงกว่าบริษัทอื่นที่เลิกกิจการ
ในสภาพเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์ที่ไม่แน่นอนในปัจจุบันการเล่นรุกควบคู่ไปกับการเล่นรับนั้นถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในระยะยาว การใช้แนวทางของผู้ประกอบการและมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจถือเป็นกลยุทธ์การรุกที่มีประสิทธิภาพ1การสร้างธุรกิจช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถกระจายความเสี่ยง ค้ำจุน ปกป้อง และขยายตัวได้ หลังจากเกิดวิกฤต ผู้ประกอบการมักจะทำผลงานได้ดีกว่าผู้ประกอบการรายอื่นในแง่ของรายได้และการเติบโตของรายได้ ตัวอย่างเช่น หลังจากเกิดวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008–09 บริษัทที่เน้นการสร้างธุรกิจมีรายได้เติบโตมากกว่าผู้ประกอบการรายอื่นถึงสามเท่า (แสดง)2และสตาร์ทอัพจำนวนมากที่มีมูลค่า 10,000 ล้านดอลลาร์ขึ้นไปในปัจจุบันเกิดขึ้นในช่วงวิกฤต โดยภาพรวมแล้ว จากการวิจัยของ McKinsey พบว่าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการสร้างธุรกิจใหม่จะแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสร้างรายได้ที่สูงกว่าองค์กรที่ไม่ให้ความสำคัญ3
นิทรรศการ
เราพยายามให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้อย่างเท่าเทียมกัน หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหานี้ เรายินดีที่จะร่วมงานกับคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่:
McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.com
อย่างไรก็ตาม บริษัทหลายแห่งกำลังเลิกจ้างพนักงานแทน โดยหลีกเลี่ยงการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ ชะลอการลงทุนเชิงกลยุทธ์ กักตุนเงินสด และดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเฉพาะในการดำเนินงานหลักของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การรับมือกับความปั่นป่วนอย่างต่อเนื่องถือเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้นำธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นที่การหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องจะเกิดขึ้น ผู้ที่ยังคงนิ่งเฉยจนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้นอาจพบว่าตนเองต้องรอคอยอย่างไม่สิ้นสุด การสำรวจของ McKinsey ในปี 2020 ที่ทำกับผู้นำธุรกิจกว่า 1,000 ราย ชี้ให้เห็นว่าคาดว่ารายได้ 50 เปอร์เซ็นต์ในอีก 5 ปีข้างหน้าจะมาจากผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่มีอยู่ในปัจจุบัน4กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลยุทธ์ที่พึ่งพาแหล่งรายได้ที่มีอยู่เพียงอย่างเดียวจะพลาดโอกาสที่สำคัญอย่างมากแบ่งปันแถบด้านข้าง
แน่นอนว่ามีความท้าทายมากมาย เราอยู่ในภาวะเงินเฟ้อโลกสูงสุดมาเป็นเวลาสองปีครึ่งนับตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1970 และอัตราดอกเบี้ยก็สูงขึ้นตามไปด้วย ความสนใจของคณะกรรมการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อความเสี่ยงและโอกาสด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ ที่ใช้เวลาหลายปีในการขยายห่วงโซ่อุปทานของตน ตอนนี้กำลังควบคุมห่วงโซ่อุปทานเพื่อลดความเสี่ยงของการหยุดชะงัก ราคาสินค้าจำเป็นยังคงสูงและผันผวน ความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์และนโยบายคุ้มครองการค้าที่ดำเนินอยู่ยังคงทำให้ความท้าทายที่ผู้นำต้องเผชิญเลวร้ายลง แต่บริษัทที่มีผู้นำเข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาท่าทีที่มุ่งเน้นการรุก สามารถจัดการความเสี่ยง และมีทักษะและความมุ่งมั่นในการดำเนินการ ควรให้ความสำคัญกับการสร้างธุรกิจเป็นอันดับแรก (ดูแถบด้านข้าง “Nordvik ใช้การสร้างธุรกิจเพื่อเพิ่มรายได้และกำไรได้อย่างไร”)
ด้วยการผสมผสานของพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ แนวทางการสร้างธุรกิจ 5 ประการจึงได้รับความนิยมมากขึ้น แนวทางเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างรูปแบบธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงด้านอุปทานน้อยลง และสร้างกิจการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ใช้ทรัพยากรน้อยได้ แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะตอบสนองต่อพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยวิธีอื่นๆ แต่การสร้างธุรกิจก็โดดเด่นในแง่ของความเร็วและผลกระทบ บริษัทต่างๆ สามารถคว้าโอกาสต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มเหล่านี้ได้โดยใช้แนวทาง 5 ประการต่อไปนี้:
ตลาดแรงงานที่ตึงตัวทำให้เกิดการขาดแคลนแรงงาน ซึ่งสามารถบรรเทาได้ด้วยการนำเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติมาใช้ ความก้าวหน้าล่าสุด เช่น แชทบอท AI ที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ รองรับกรณีการใช้งานที่มุ่งลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในหลายอุตสาหกรรม
ระบบอัตโนมัติอาจนำไปสู่ห่วงโซ่อุปทานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากขึ้นด้วยการลดการพึ่งพาแรงงานท้องถิ่นที่อาจมีอยู่อย่างจำกัดและเพิ่มความยืดหยุ่นในการออกแบบห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์เป็นพื้นฐานสำหรับบริการและกิจการใหม่ๆ ที่ใช้ทรัพยากรน้อยได้ ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถทำงานเขียนโค้ดให้เสร็จเร็วขึ้นถึงสองเท่าด้วยปัญญาประดิษฐ์5
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน การลดต้นทุนล่วงหน้าและการลงทุนของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการลดอุปสรรคในการซื้อ ผลิตภัณฑ์ Everything-as-a-service (EaaS) ซึ่งมีต้นทุนล่วงหน้าต่ำและชำระเงินซ้ำๆ นั้นมีราคาถูกลงและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เนื่องจากลดภาระทางการเงินในการซื้อขาด บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและผลกำไรได้โดยการนำโมเดล EaaS มาใช้
นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถรวบรวมข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์จากข้อเสนอ EaaS ได้มากขึ้น และยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าได้อย่างมีคุณค่าอีกด้วย เมื่อบริษัทมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและจำเป็นต้องได้รับ บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะสมได้ จึงช่วยเพิ่มมูลค่าที่ได้รับจากลูกค้าแต่ละรายผ่านรายได้ประจำที่มั่นคงยิ่งขึ้นและมูลค่าตลอดชีพของลูกค้าที่สูงขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้บริการบริษัทที่มอบประสบการณ์และความสะดวกสบายที่พวกเขาต้องการอย่างสม่ำเสมอ
ในช่วงเวลาที่ท้าทาย การควบคุมห่วงโซ่อุปทานจะช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อการหยุดชะงักได้อย่างยืดหยุ่น บริษัทต่างๆ สามารถปรับกระบวนการทางธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานใหม่เพื่อให้ทนต่อการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้น และลดความเสี่ยงต่อแรงกระแทกจากภายนอก ส่งผลให้ลดความเสี่ยงและความผันผวนที่เกิดขึ้นทั่วไปได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานได้โดยการย้ายโรงงานผลิตไปใกล้กับผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาบริษัทอื่นและปัจจัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถกำหนดระบบนิเวศใหม่เพื่อลดความซับซ้อนของช่องทางการจัดจำหน่ายและลดต้นทุน ตัวอย่างเช่น โมเดลการขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เลิกใช้ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามได้ โมเดล D2C มีประโยชน์หลายประการสำหรับบริษัท ประการแรกและสำคัญที่สุดคือทำให้มีอัตรากำไรของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นเนื่องจากไม่มีการแบ่งปันกำไร ประการที่สอง โมเดล D2C ช่วยให้บริษัทสามารถควบคุมข้อมูลลูกค้าได้มากขึ้นตลอดห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งเป็นข้อมูลที่บริษัทสามารถใช้เพื่อทำความรู้จักลูกค้าได้ดีขึ้นและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ประการที่สาม การตัดบุคคลที่สามออกไปทำให้บริษัทสามารถควบคุมประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมดได้ ซึ่งบริษัทสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มกำไรได้โดยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
ธุรกิจบางแห่งให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและหันมาใช้การเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขันและแม้แต่สร้างตัวเองใหม่ ราคาที่สูงขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภค กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และห่วงโซ่อุปทานที่เปราะบาง ล้วนผลักดันให้มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบธุรกิจแบบหมุนเวียนที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและมีความเสี่ยงต่อภาวะอุปทานตึงตัวน้อยลง บริษัทที่บรรเทาความเสี่ยงด้านพลังงานโดยนำเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ยังได้รับประโยชน์จากแรงหนุนในปัจจุบันของเศรษฐกิจสีเขียว (เช่น กฎระเบียบ ESG) ในท้ายที่สุด ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาวมากกว่า
บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อได้เปรียบที่มีอยู่ซึ่งสามารถถ่ายโอนได้ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า) เพื่อฝังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องเข้ากับข้อเสนอของตนเพื่อเป็นแหล่งรายได้ใหม่ วิธีนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถขยายธุรกิจไปสู่ธุรกิจใหม่ๆ ได้ ไม่ว่าจะดำเนินการเพียงลำพังหรือร่วมกับบริษัทอื่นๆ โดยมีต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าต่ำและใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความยืดหยุ่นโดยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปสู่ธุรกิจใหม่ๆ ที่ได้รับผลกระทบน้อยกว่าจากความไม่มั่นคงทางภูมิรัฐศาสตร์ ความผันผวนทางเศรษฐกิจ และอุปสรรคอื่นๆ ที่เกิดขึ้น
ผู้นำสามารถเริ่มสร้างธุรกิจได้โดยพิจารณาภาพรวมของพอร์ตโฟลิโอและศักยภาพทั้งหมดของตนเพื่อระบุโอกาสที่มีแนวโน้มดีที่สุด จากนั้นจึงดำเนินการต่อไปอย่างเข้มแข็งและมั่นใจเพื่อคว้าโอกาสเหล่านี้และเอาชนะคู่แข่งในสภาวะตลาดที่ท้าทาย ในท้ายที่สุด การสร้างธุรกิจคือแนวคิด ไม่ใช่กิจกรรมครั้งเดียว และต้องได้รับการสถาปนาขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการพัฒนาและประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
